1. Minu teenus
Minu teenuse moodulis saad selgeks, millele peaksid teenuse pakkumisel oma fookuse sättima. Peatume ressursside planeerimisel ja riskide kaardistamisel. Mooduli lõpus vaatame üle teenuse hinnastamise ja loome esmase finantsprognoosi oma ettevõttele.
Siit moodulist leiad lisaks kogu koolituse sissejuhatava osa ja instruktsioonid edukaks läbimiseks.
Selle mooduli läbimisel:
- Oskad sõnastada oma teenuse
- Tunned põhi- ja kõrvalteenuse erinevust
- Oskad planeerida resursse
- Oskad kaardistada teenuse pakkumisega seonduvaid riske
- Oskad arvutada oma teenuse hinna
- Tead, kuidas planeerida tulusid ja kulusid
Kursuse teemad
Teised moodulid
Tasuta
2. Minu sihtrühm
Sihtrühma mõistmine aitab kujundada parema teenuse. Klienditeekonna kaardistamine ja väärtuspakkumise loomine.
Tasuta
3. Turundus
Turundusplaani koostamine, eesmärkide seadmine ja tulemuste mõõtmine.
Tasuta
4. Müügikanalid
Klientide leimine. Kus teha reklaami, millised on valikud?
Tasuta
Tagasiside ja tõend
Kui moodulid 1-4 100% täidetud, saad siit tõendi õppe läbimise kohta
Tasuta
5. Külalislahke teeninduse põhioskused
Kursus alustajale teenindajale.