2. Minu sihtrühm

Osalemise staatus
Ei osale
Hind
Tasuta

Turismiteenuse disaini alustalaks on oma sihtrühma mõistmine ja tema vajadustest lähtuva teenuse disainimine. Siin moodulis saad selgeks, mis on persona ja kuidas see erineb sihtrühmast, õpid koguma infot persona loomiseks ja väärtuspakkumise koostamiseks. Mooduli lõpuks oskad kaardistada oma kliendi teekonda enne-kohal-pärast etappidena ja leiad ka ehk üles mõned valupunktid, mida lahendades saad pakkuda veelgi paremat teenust.

Selle mooduli läbimisel:

  • Oskad eristada sihtgruppi ja personat
  • Tunned töövõtteid personade koostamiseks
  • Mõistad, kes on sinu klient
  • Oskad koostada väärtuspakkumise personast lähtuvalt
  • Tead, mis on klienditeekonna etapid
  • Oskad märgata kliendi valupunkte ja pakkuda sellest lähtuvalt paremat teenust

Teised moodulid

Free

1. Minu teenus

Mis on oluline teenuse pakkumisel, mida selleks vajad ja kuidas planeerida tulusid ja kulusid.

Free

3. Turundus

Turundusplaani koostamine, eesmärkide seadmine ja tulemuste mõõtmine.

Free

4. Müügikanalid

Klientide leimine. Kus teha reklaami, millised on valikud?

Free

Tagasiside ja tõend

Kui teised moodulid 100% täidetud, saad siit tõendi õppe läbimise kohta