Kursus on mõeldud läbimiseks iseseisva õppena. Kursused sisaldava lisaks teooria loengutele erinevaid töölehti sh jooniseid, videosid, interaktiivseid sisusid, teste jms, mille abil saab omandatud teadmisi kinnitada.
Õppe osana saab enesehindamiset testide abil oma õppimisprogressi hinnata. Iga teemabloki lõpus tuleb vastata testküsimustele enne kui saab uuele teemale edasi liikuda.
Koolituse läbimiseks kulub umbes ca 10 akadeemilist tundi.
Koolituse käigus tuuakse näiteid 2 väljamõeldud ettevõtja baasil, kes kogu koolitust kaasa teevad ja näidisharjutusi läbivad. Mõlemad ettevõtted on teenuse pakkumisega alles alustanud. Et saada rohkem kliente soovivad nad oma teenust teenusdisaini tööriistade abil arendada ja õppida oma toodet-teenust oskuslikult turundama.